在佛山，不少酒店都采用了玻璃幕墻作為建筑的外衣。從季華路沿線的商務(wù)酒店，到佛山新城的星級酒店，通透的玻璃不僅讓大堂顯得明亮寬敞，也讓客房有了更好的視野。當(dāng)您經(jīng)營或管理一家?guī)РＡ粔Φ木频陼r(shí)，幕墻的狀態(tài)直接關(guān)系到客人對酒店的第一印象——干凈、安全、安靜，是客人最基本的需求。
這篇文章以親切的方式，和您聊聊酒店玻璃幕墻的日常維護(hù)、常見問題、以及怎么處理才能不影響酒店的正常運(yùn)營。
酒店幕墻和普通幕墻有什么不同
酒店的玻璃幕墻，使用場景和普通寫字樓不太一樣，有幾個(gè)特別的地方。
客人對噪音非常敏感?？头看皯敉饷嫒绻薪煌ㄔ胍簟⒖照{(diào)外機(jī)噪音，客人會(huì)直接給差評。幕墻的隔音性能對酒店來說比寫字樓更重要。
漏水的影響更大。客房漏水會(huì)弄濕地毯、墻面，導(dǎo)致客人投訴甚至要求換房、免單。漏水維修需要進(jìn)房間，可能影響該房間的銷售。
采光和遮陽需要平衡。大面積玻璃帶來好視野，但夏天西曬會(huì)很熱，客人會(huì)把空調(diào)開到最低，能耗上去了，舒適度卻下來了。
外觀形象直接關(guān)乎入住率?？腿藦耐饷婵淳频辏谝谎劭吹降木褪悄粔?。臟兮兮的、玻璃碎了的、膠條發(fā)黃的，看起來就像一個(gè)老舊的酒店。
清潔要求更高。酒店幕墻需要保持較高的清潔度，尤其是大堂、餐廳等公共區(qū)域?qū)?yīng)的外立面，臟了會(huì)很顯眼。
酒店常見的幕墻問題及溫和的解決辦法
問題一：客房玻璃自爆或破損
客人入住后發(fā)現(xiàn)玻璃有裂紋，會(huì)感到不安。處理辦法是先安撫客人，解釋鋼化玻璃有極低的自爆率（千分之一到三），不是安全問題，然后盡快安排換房。報(bào)修時(shí)，要測量玻璃尺寸，向玻璃廠定制同規(guī)格的玻璃。定制期間用臨時(shí)封堵板遮擋破損位置，外面貼警示膠帶。
換玻璃的時(shí)間通常兩到三周。如果破損嚴(yán)重（有碎落風(fēng)險(xiǎn)），要先做臨時(shí)加固，比如在外側(cè)貼防爆膜或臨時(shí)打膠固定。
問題二：客房窗戶漏水
漏水通常發(fā)生在臺(tái)風(fēng)天或持續(xù)大雨之后。水從窗框四周滲進(jìn)來，沿著墻面流下，打濕地毯。處理方法是要精準(zhǔn)找到漏點(diǎn)，多數(shù)在開啟扇的膠條處、窗框的接縫處、或者鋁框與墻體的連接處。把舊膠鏟干凈，重新打耐候膠，換掉老化的膠條。修好后做淋水試驗(yàn)驗(yàn)證。
需要注意的是，漏水維修一般需要進(jìn)入客房操作，可能會(huì)弄臟窗簾和地毯。維修前和客人溝通好時(shí)間，盡量安排在退房后的空檔期，維修時(shí)鋪設(shè)保護(hù)布。
問題三：開啟扇關(guān)不嚴(yán)或推不動(dòng)
客房窗戶如果推不動(dòng)，客人會(huì)覺得設(shè)施老舊；關(guān)不嚴(yán)會(huì)有風(fēng)噪和灰塵。多數(shù)情況是五金件積灰或生銹，換新零件就能解決。維修時(shí)注意，不同品牌的五金件不通用，要買同型號。老舊酒店的窗戶五金可能已經(jīng)停產(chǎn)，需要找替代件或整體更換執(zhí)手和鉸鏈。
問題四：幕墻膠縫老化開裂
用了十年以上的酒店，外墻膠縫開始開裂、粉化、脫粘。雖然暫時(shí)不漏水，但已經(jīng)是隱患。建議分階段重新打膠?？梢詢?yōu)先處理迎風(fēng)面（東南方向）和漏水投訴多的樓層。施工時(shí)需要在客房外面吊籃作業(yè)，要提前通知客人并拉好窗簾，保護(hù)隱私。
問題五：玻璃中空層起霧
兩層玻璃之間的空氣層進(jìn)了水汽，玻璃變得霧蒙蒙的，影響采光也無法擦掉。這種情況無法修復(fù)，只能整塊玻璃換掉。換的時(shí)候把單片玻璃換成中空玻璃，或者把中空玻璃換成帶干燥劑的升級版，減少以后再次起霧的概率。
在酒店里施工，怎么減少對客人的打擾
在運(yùn)營中的酒店進(jìn)行幕墻維修，最大的挑戰(zhàn)是不能影響客人入住體驗(yàn)。以下幾點(diǎn)可以盡量減少打擾。
把噪音大的工序安排在非休息時(shí)間。拆除、鉆孔、敲擊等噪音較大的工作，盡量安排在上午十點(diǎn)到十二點(diǎn)、下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)。避開午休時(shí)間和晚上。
盡量不進(jìn)客房。如果維修可以在外面完成（比如換膠條、打膠、清潔），就不進(jìn)客房。必須進(jìn)客房時(shí)，提前一天通知客人，征得同意，約定好時(shí)間。維修人員進(jìn)門前敲門、穿鞋套、自報(bào)身份。
用吊籃作業(yè)減少室內(nèi)施工。吊籃從樓頂放下，維修人員在室外操作，完全不影響客房內(nèi)部。這是酒店幕墻維修比較理想的方式，但對樓頂結(jié)構(gòu)和天氣有要求。
分區(qū)域施工。把酒店分成幾個(gè)區(qū)，逐一施工。正在施工的區(qū)域暫時(shí)不安排客人入住。比如先修東立面，東面的房間暫時(shí)停售，修好了再開放。
準(zhǔn)備備用房間。對于需要長時(shí)間維修的房間（比如換玻璃要拆裝一整天的），提前準(zhǔn)備好同檔次或更高檔次的備用房間，給受影響的客人免費(fèi)升級。
酒店幕墻的日常保養(yǎng)建議
想讓幕墻少出問題，平時(shí)可以做幾件小事。
每個(gè)季度清理一次排水孔。用細(xì)棍子或壓縮空氣，通一通橫梁上的排水孔。堵了的話，水會(huì)倒灌進(jìn)室內(nèi)。
臺(tái)風(fēng)季前后做全面檢查。臺(tái)風(fēng)來臨前檢查開啟扇是否關(guān)緊、膠條是否完好、玻璃有無裂紋。臺(tái)風(fēng)過后及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題盡早處理。
每年做一次專業(yè)的幕墻保養(yǎng)。請專業(yè)公司來，把幕墻全面檢查一遍，順便給開啟扇五金件加潤滑油、緊固螺絲、換掉老化的膠條。這筆投入比出了問題再修要?jiǎng)澦恪?/span>
大堂等重點(diǎn)區(qū)域增加清潔頻次。大堂的玻璃臟了，客人進(jìn)門就覺得不舒服。可以安排每周用玻璃刮清潔一次，不要用硬質(zhì)刮刀，以免劃傷玻璃。
常見問題親切解答
問：我們酒店開業(yè)七八年了，幕墻一直沒出過大問題，需要專門保養(yǎng)嗎？
答：可以這么理解，就像車開了一定公里數(shù)要保養(yǎng)一樣，幕墻也有自己的“保養(yǎng)里程”。七八年正是密封膠開始老化的階段，雖然還沒漏，但彈性在下降。建議請專業(yè)公司做一次全面檢查，看看膠縫的狀態(tài)、五金件的靈活度、排水孔的通暢情況。花小錢檢查一下，心里更踏實(shí)。
問：換客房的一塊玻璃，要停賣這個(gè)房間多久？
答：通常停賣兩到三天。第一天：工人進(jìn)房間拆除舊玻璃，清理殘膠，臨時(shí)封堵洞口。第二天：新玻璃到場，安裝、打膠。第三天：膠體養(yǎng)護(hù)，做淋水試驗(yàn)。如果不用進(jìn)房間，全部用吊籃作業(yè)，客人可以正常住在里面，只是拉好窗簾就行。具體方案可以和施工單位商量。
問：有沒有辦法降低幕墻清洗的頻率和成本？
答：有的。如果酒店幕墻面積大，可以安裝擦窗機(jī)，后期清潔成本會(huì)降下來。如果不想自己洗，找專業(yè)的蜘蛛人清洗，按次收費(fèi)。季華路沿線的高層酒店，通常一年洗兩次，一次在春節(jié)前，一次在臺(tái)風(fēng)季過后。平時(shí)的局部臟污，可以安排蜘蛛人單獨(dú)擦那塊區(qū)域，不用全樓洗。
問：酒店想升級幕墻，比如把普通玻璃換成隔音更好的，可以不拆樓嗎？
答：可以。這種叫“幕墻改造”，在不拆除主龍骨的前提下?lián)Q玻璃和密封系統(tǒng)。但要注意，新玻璃可能比舊的重，需要復(fù)核原有龍骨的承載力。換玻璃時(shí)要重新做防水。改造期間需要停用部分客房。佛山有專門做酒店幕墻改造的公司，可以讓他們先出方案和報(bào)價(jià)。
酒店是客人旅途中的家。一扇干凈明亮的窗戶，一間安靜不漏水的客房，會(huì)讓客人覺得這家酒店是用心在經(jīng)營的。希望您管理的酒店幕墻，一直保持好的狀態(tài)，給來來往往的客人們留下美好的印象。
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